Heute kam ein Anruf von der Telefonnummer +498005752050. Eine Frauenstimme sagte man sein von der Vodafone Vertragsoptimierung und demn\u00e4chst sei doch bei meinem Vertrag ein neues Handy f\u00e4llig, dar\u00fcber wollte man mit mir reden. Ich stutzte.<\/p>\n
Nun kommen Telefonwerber bei mir selten \u00fcber den ersten Satz hinaus, da habe ich schon aufgelegt. Ein typisches Telefonat mit mir verl\u00e4uft so:
\n„Spreche ich mit Herrn Thomas“ <Klick><\/p>\n
Diesmal kam aber kein „Spreche ich mit…“ oder ich war unkonzentriert, ich weiss nicht mehr. Ich fragte noch einmal nach: „Von welcher Firma sagten Sie rufen Sie an?“ – „Vodafone“.
\nDas machte keinen Sinn f\u00fcr mich. Vodafone verwendet keine 800er Nummern. Die verwenden immer 172-Nummern. Die Dame redete weiter, w\u00e4hrend ich etwas unkonzentriert ein Browserfenster zur Online-Suche nach der Telefonnummer \u00f6ffnete: „…(gek\u00fcrzt)… dann br\u00e4uchte ich nur noch von Ihnen zum Abgleich das KUNDENKENNWORT“. <\/p>\n
Und schon war ich wieder wach! Ich f\u00fchlte mich wie einer der Studenten, wenn ich mitten in einer Vorlesung das Wort „Zombie“ verwende. Pl\u00f6tzlich schauen alle von Ihren Laptops hoch.<\/p>\n
Nee, sowas! Endlich habe ich mal das Gl\u00fcck und so ein bl\u00f6der Betr\u00fcger-Trupp ruft mich mal an! Yipiee! Das macht ja doch noch Spa\u00df!<\/p>\n
„Nein, danke, soweit kommt es noch. Das gebe ich Ihnen nat\u00fcrlich nicht. Schon gar nicht, wenn Sie angerufen haben!“ <Klick><\/p>\n
Und schon bedauerte ich, aufgelegt zu haben. Das h\u00e4tte doch noch nett werden k\u00f6nnen, aushorchen, verscheissern, und so weiter. Egal. <\/p>\n
Ich habe dann mal unter der Nummer „zur\u00fcck“gerufen – da geht nur ein Band ran, „…ausserhalb unserer Sprechzeiten an“. Aha. Na hoffentlich kassieren die nicht auch noch Geld unter der Telefonnummer von mir! Es sind ja nicht alle 800er Nummern kostenlos, oder? Tja, wieder nicht aufgepasst…<\/p>\n
Als ich merkte, dass ich unter der Telefonnummer weder bei der Bundesnetzagentur noch woanders finden konnte, wer dahinter steckt (vielleicht ist die Nummer neu, vielleicht habe ich nicht gut genug gesucht), habe ich erst mal eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht und den Vodafone Kundenservice von dieser Nummer und Ihren Machenschaften unterrichtet. Wenn man schon das Gl\u00fcck hat, mal L\u00fcgner (meiner Meinung nach) am Telefon zu haben, dann sollte man dieses Gl\u00fcck auch nutzen, dachte ich mir.<\/p>\n
Neulich, als mein Sohn einen Anrufer fragte: „Sind Sie eine Umfrage?“ und als Antwort bekam „Nein, wir wollen uns bedanken“ gab er gutm\u00fctig das Telefon weiter. Meine Frau hat dann auch nur einen Satz sp\u00e4ter aufgelegt. Daraus entstand die Diskussion, warum Leute so etwas machen? So einen Job, bei dem man andere Leute offensichtlich bel\u00fcgen, vielleicht sogar bescheissen muss. Und was man solchen Leuten w\u00fcnschen sollte. Die bisherigen Vorschl\u00e4ge reichen von „ein Gewissen“ bis „m\u00f6ge Ihr Tod wenn es eines Tages soweit ist, ein qualvoller sein“. Am besten gef\u00e4llt mir dieser Vorschlag, den ich mir hiermit zu eigen mache: Nachtrag: Dass so ein Business Modell nicht funktioniert, hat schon Abraham Lincoln gesagt: „You can fool some of the people all of the time, and all of the people some of the time, but you can not fool all of the people all of the time.“. Nachtrag 2: Am 16.8. kam der zweite Anruf von dieser Nummer. Die haben also auch noch eine schlechte Kundenverwaltung, sonst w\u00fcssten sie ja…<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Heute kam ein Anruf von der Telefonnummer +498005752050. Eine Frauenstimme sagte man sein von der Vodafone Vertragsoptimierung und demn\u00e4chst sei doch bei meinem Vertrag ein neues Handy f\u00e4llig, dar\u00fcber wollte man mit mir reden. Ich stutzte. Nun kommen Telefonwerber bei mir selten \u00fcber den ersten Satz hinaus, da habe ich schon aufgelegt. Ein typisches Telefonat … \u201eAnruf von +49 800 575 2050\u201c <\/span>weiterlesen<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-794","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=794"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1454,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/794\/revisions\/1454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.small-apps.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n„Ich w\u00fcnsche Ihnen die Kraft, eine Gewerkschaft zu gr\u00fcnden und Ihren Arbeitgeber (auf mehr Lohn, …) zu verklagen.“<\/strong><\/p>\n
\nUnd Seth Godin teilt die gleiche Erkenntnis – vielleicht hatte auch er einen solchen Anruf: http:\/\/sethgodin.typepad.com\/seths_blog\/2012\/08\/long-term-manipulation-is-extremely-difficult.html<\/p>\n